Приложение N 2

к публичной оферте

ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ПРИМЕНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Правила покупки и применения электронных билетов ООО «РУ» (далее-Правила) определяют порядок и условия оказания услуг Исполнителем (ООО «РУ») Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и билета на выбранное зрелищное мероприятие, бизнес-форум».

Сайт Исполнителя расположен по адресу в сети интернет: https://v-russia.com/event.act

Продажа билетов осуществляется на сайте Исполнителя, через Агентов и распространителей. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее зрелищное мероприятие. Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя.

Электронный билет удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета.

Оформление заказа и приобретение Электронного билета можно осуществить следующим способом:

1. В соответствующем разделе сайта нажать кнопку «Купить билет», на ближайшее мероприятие.

2. Выбрать в зале места, доступные для продажи. Нажать кнопку «Купить» для бронирования выбранных билетов.

3. Выбрать способ оплаты билетов и ознакомиться с правилами их покупки.

4. Ввести свои данные на защищенной странице платежной системы (электронный адрес, реквизиты банковской карты) для оплаты заказа. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.

5. После оплаты банковской картой или другим представленным электронным платежом, Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции.

6. Бланк оплаченного Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Покупателем.

Формирование и оплату заказа необходимо закончить в течение 15 минут, по истечении которых заказ считается просроченным, а бронирование с выбранных мест снимается и доступно для выбора другими пользователями.

ВНИМАНИЕ: В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Покупателя, Исполнитель не несет ответственность за ошибочный или неправильный выбор Покупателем даты, названия и время мероприятия, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа. Исполнитель не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.

После оплаты заказа Покупатель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки:

- по телефону 8 912 006 70 18 или

- на электронный адрес: vr62@list.ru

для выяснения и устранения такого несоответствия.

Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета контролеру зрелищного учреждения с целью сканирования и подтверждения QR-кода Электронного билета. Повторный проход по Электронному билету невозможен. Электронный билет действителен при предъявлении на бумажном носителе или в электронном виде на экране смартфона.

Возврат Электронного билета на отмененные, перенесенные или замененные мероприятия осуществляется в соответствии с «Порядком возврата билетов» к настоящим Правилам. Билет на бланке строгой отчетности покупатель может приобрести у Агентов Исполнителя или уполномоченных лиц (распространителей).

Порядок возврата билетов

1. Проданные билеты на культурно-массовые мероприятия, форумы, спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1.1. Возврат билетов осуществляется по месту приобретения билетов;

1.2. Возврат билетов, осуществляется на основании письменного заявления (или скан заявления) покупателя, при наличии билета, кассового чека и паспорта. Посетитель может обратиться с заявлением о возврате денежных средств лично либо через представителя (по нотариально заверенной доверенности).

1.3 . Сроки и сумма возврата денежных средств за возвращенный билет в соответствии со ст. 52.1. "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" возврат осуществляется в следующем размере:

- если билет сдается за 10 дней до организованного мероприятия, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке;

- если вернуть купленный билет за 5-9 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 50% от первоначальной стоимости;

- если вернуть купленный билет за 3-4 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 30% от первоначальности стоимости;

- если зритель возвращает приобретенный билет менее чем за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то денежные средства не возвращаются. Сервисный сбор, если таковой был, и стоимость доставки билетов не возвращается.

Возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом комиссии платежных систем, что является расходами Исполнителя на обслуживание электронных операций.

1.4. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в полном объеме.

1.5. В целях борьбы с недобросовестными покупателями билетов Исполнитель вправе не принимать к возврату по одному заявлению более 5 билетов. А также отказать в возврате денежных средств по заявлению в случае установления факта систематического обращения посетителя с заявлением более 3 раз в месяц.

1.6. Сроки возврата при отмене, замене и переносе мероприятия:

- В случае отмены мероприятия возврат билета может быть произведен не позднее 7 (семи) рабочих дней, следующих с даты оповещения Покупателей об отмене.

- В случае переноса мероприятия возврат билета может быть произведен в течение 7 (семи) рабочих дней с даты оповещения Покупателей о переносе, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты, на которую мероприятие было перенесено.

- В случае замены мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, возврат производится до начала замененного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты начала мероприятия.

2. Правила возврата стоимости билетов:

2.1. В случае необходимости возврата обратитесь по месту приобретения:

2.1.1. Билеты были приобретены на сайте Исполнителя - напишите нам на электронную почту: vr62@list.ru с указанием даты, суммы, места приобретения и номера билета.

2.1.2 Билеты были приобретены на сайтах (в кассах) Агентов обратитесь по месту приобретения.

2.1.3. Билеты были приобретены у уполномоченных лиц — напишите нам на электронную почту: vr62@list.ru с указанием даты, суммы, места приобретения и номера билета.

2.2. Подготовьте следующий пакет документов: паспорт, билет, чек.

2.3. После предоставления пакета документов Заявление передаётся на рассмотрение руководителю. Срок рассмотрения - до 3 рабочих дней.

Исполнитель может отказать вам в удовлетворении заявления. Также Исполнитель вправе вернуть вам частичную стоимость билета, с удержанием фактически понесённых им расходов, связанных с реализацией билетов и организацией мероприятия, на основании Статьи N32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

2.4. О решении Исполнителя и процедуре возврата вам будет сообщено отдельно.

2.5. В случае приобретения билета за безналичный расчет зачисление денежных средств по заявлению осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета в сроки, установленные правилами платежных систем.

3. Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.